Seminar: Prävention von Ladendiebstahl in Buchhandlungen

Termin:
Montag, 03. Mai 2010 von 10.00 bis 17.00 Uhr

Teilnehmer:
Führungskräfte und MitarbeiterInnen aus Buchhandlungen.

Seminarziel:
Im Seminar erhalten Sie viele praktikable Informationen und Hinweise, wie Sie Diebstählen vorbeugen, Diebe erkennen und wie Sie sich bei ihrer Überführung verhalten sollten. Der Zusammenhang zwischen Kundenorientierung, Umsatzsteigerung und Diebstahlverhinderung wird ebenso erklärt wie die rechtliche Situation.

Aus den Ergebnissen von mehreren tausend durchgeführten „Klautests” in allen
Einzelhandelsbranchen leitet der Experte Andreas Dischereit konkrete Maßnahmen ab und gibt verhaltenspsychologische Empfehlungen mit Tipps zur schnellen Umsetzung.

Programm:

• aktuelle Zahlen und Fakten zum Thema „Ladendiebstahl”
• Wer stiehlt? Warum wird gestohlen? Wann wird gestohlen?
• Wie wird gestohlen? (Methoden, Tricks und Verhaltensweisen von Ladendieben kennen und erkennen
• Vorbeugung: Welche Maßnahmen sinnvoll sind, um Ladendiebstähle zu verhindern
• Elektronische Artikelsicherung (EAS)
• Besprechung von Fallbeispielen aus der Praxis
• Erwischt! Was nun? Die rechtliche Situation und das richtige Verhalten im Umgang mit ertappten Ladendieben

Referent:
Andreas Dischereit
Selbstständiger Unternehmensberater

Kosten:
125 EUR (inkl. Imbiss und Getränke)

Seminarort:
Geschäftsstelle des Börsenverein des Deutschen Buchhandels
Landesverbands Niedersachsen-Bremen; Roscherstraße 12; 30161 Hannover

Seminar-Themen 2010 als PDF - mit ANMELDEFORMULAREN